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企业新闻
租车行业低价黑幕—坑爹的隐形收费
发布日期:2011-06-29

   神州租车铺天盖地的半价促销广告,加上身边一些朋友的口碑相传,让我终于忍耐不住体验了一把。我一开始不明白,这么赔本赚吆喝,租车公司值得吗?短短几个小时的体验,就让我明白低价租车的背后,竟然是各种未被告知的隐形收费。这些不明不白的收费,才是租车公司真正的利润支撑点。
  我以新会员的身份享受了半价优惠,预订了广州某分店的一款车。当时电话客服提醒我,要不要加“不计免赔保险”,意思就是1500元以下的事故,如果不加就需要自己承担,当时不以为然。事后想了一下,自己人在外地,不怕一万,就怕万一,如果有事的话,还需要耽误功夫与对方去理论,就决定买这个保险。第二天去门店办理提车手续,接待员知道我是新会员,并没有对我做任何提醒,办完手续之后就去提车。在停车场提车,本来约定是8点30到9点之间提车,但工作人员却告诉我,车子开出去洗去了,得等一会才能回来。等了20多分钟,车子也没有马上回来,只好换同款的另外一辆车。
  办完事之后才用了六个小时,离还车的时间还很长,但留着车也没有用了,就提前去还车。把车子开到停车站,工作人员例行的做了一下检查。然后说少了几格油,需要补齐油费,还需要加50元服务费。我当时就问,为什么要加手续费。工作人员告诉我,说这是公司的规定。然后,我就说自己开出去加油,工作人员又跟我说,如果让他们去加油,就不需要手续费,只需要把油钱给他们就行。我不接受让工作人员给我去加油,也不愿意掏那50元的服务费,执意要求自己开车出去加油,工作人员又跟我说,去办理还车的时候跟接待员说一下,就算这个服务费免了。虽说免了,但心里还是很不痛快。
  在门店办理还车手续的时候,接待员跟我算了油钱,然后提到要加我50元服务费。我对她说,我是一个新会员,来提车的时候,你们没有对我告知,现在却要收我钱,凭什么?刚才一个工作人员又跟我说,这个钱可以不收。她和另外一名工作人员对视了一下眼神,然后答应给我免去这个费用,我就越发觉得不对劲。
  之后,我又了解了一下神州租车网站公布的各种服务收费,了解了其他租车公司的一些收费,发现租车公司的各种收费项目太多了,稍不留神就被他们收走了费用。但这些名目繁多的收费项目,大多消费者提前都不得而知。只是看到租车价格便宜,然后选择了租车公司,到还车的时候才发现,各种费用算下来,一点都不便宜,也只好哑巴吃黄连,有苦难言。就像我本人租的车,租金半价下来差不多90元,但最后我却付出了260多元的费用,算下来也不比坐出租车便宜。

  再看看租车公司在网站列出的各项收费,真让我有点头大。以我体验的神州租车来看,主要费用分三大块,一:标准收费;二:增值收费;三:其他收费。
  标准收费
  日租金:必须收费,这就是公布的所谓租车价格。
  基本保险费:客户必须购买的,是对车辆发生大事故的保障。
  手续费:必须收费,这是所谓的人工费和场地费。
  超时收费:就是超过租车时间收费的费用。
  超里程收费:就是超过规定时间内行驶里程收取的费用。

 

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